高知医療センター

　このたび当院において、新生児保育管理料の料金に関して対象の方へ誤徴収していたことが判明いたしました。
　ご迷惑をおかけしました対象の方に対し、心よりお詫び申し上げます。
　今後はこのようなことがないよう、職員への周知及び確認体制の強化などの再発防止に取り組んでまいります。

１　経緯

• 新生児保育管理料を含む自費料金については、当院の規定に基づき、患者さんへ所定の料金を請求しています。
• 平成26年４月１日付改正の際、新生児保育管理料に係る所定の料金7,200円に対し、医事委託業者により、医事会計システムのマスタを誤って7,780円で設定していたことが判明しました。
• 判明後ただちにマスタ登録を修正し、現在は正しい料金で請求を行っています。

２　返金対象等

（１）返金対象
　　新生児保育管理料：誤徴収料金と正規の料金の差額及び遅延損害金

（２）返金対象者数、返金額等（遅延損害金除く）
　（ア）対象者数 4,703人
　（イ）返金総額 16,903,520円

※人数、金額は、誤ってマスタ設定を行っていた期間（平成26年４月〜令和６年８月）
　において、誤徴収であることが確認できたものを計上。

３　返金方法について

　当院から返金対象となる方あてに、返金額や返金方法に関する案内文書をお送りします。必要書類をご返送いただいた後、返金額に遅延損害金を加えた額を計算し、随時返金いたします。なお、お心当たりのある方で、令和６年12月中に病院からの案内が届かない方は、下記問い合わせ先までご連絡ください。

４　再発防止に向けて

• 当院が定める所定の料金と医事会計システムのマスタに違いが無いか改めて確認を行い、また、会計の際には正しく計算されていることを確認し、正しく設定されていることを確認しました。
• 関係法令等の改正があった場合等新たな料金の設定及び料金の改定を行う際は、医事委託業者複数の職員により内容の確認を行うとともに、企業団職員による確認も実施し、再発防止に努めます。

５　問い合わせ先

高知県・高知市 病院 企業団立 高知 医療センター
医療事務室 新生児保育管理料 返金担当
平日　８時30分～17時
（電話）088-837-6722（直通）